Condiciones generales

1Introducción

Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen las relaciones contractuales entre todo usuario de la página Web Panamajack.es (denominado en lo sucesivo "Usuario" o "Usted") y la entidad comercial Panamajack.es.

Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. Panama Jack puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página Web Panamajack.es (denominada en adelante "Portal").

Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.

Accediendo al Portal, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas.

2Realización de pedidos

Ponemos a su disposición dos (2) modalidades para hacer un pedido:

• Por Internet en nuestra página web: (24h/día, 365 días/ año) www.panamajack.es

• Por teléfono 900 103 223 o 965 68 36 35 (Lunes a Jueves: 9:00h a 13:30 y de 14:30 a 18:00h Viernes: 9:00h a 14:30h) GMT +1

3Información sobre los productos

Los productos comercializados en www.panamajack.es son exclusivos de la marca Panama Jack, no vendiéndose artículos de fabricantes distintos al citado anteriormente.

4Precios

Los precios de venta indicados en el portal se muestran en euros (libras esterlinas en el caso de Reino Unido) y llevan incluido el IVA. Para los compradores de Noruega, Islas del Canal y Suiza los precios son los indicados en el portal y están exentos de IVA. Las tasas y aranceles extraordinarios son asumidas por Panama Jack.

5Disponibilidad

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles.

Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a contactar con la mayor brevedad para proponer otras alternativas.

6Envíos

Los plazos de entrega de todos los pedidos son desde el momento que realizó el pedido, siempre y cuando este se realice antes de las 12.00 horas de lunes a viernes (GMT +1). En el caso de que se realicen después de la hora indicada, el plazo comenzará a contar desde el día hábil siguiente. Estas condiciones se cumplen siempre y cuando en la fecha del pedido no se indique otra fecha de entrega diferente.

El cliente asume los gastos de envío especificados en el proceso de compra. Consultar condiciones de envío.

Los productos comprados en Panama Jack serán enviados a España Peninsular e Islas Baleares, Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Grecia, Países Bajos, Hungría, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Noruega, Polonia, Portugal, República Checa, Suecia, Suiza y Reino Unido. Es obligatorio que haga su pedido a través del portal del país en el que resida (por ejemplo: para España, Panama Jack España; para Inglaterra, Panama Jack Inglaterra). El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra.

Panama Jack hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en el Portal. Sin embargo, Panama Jack no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados, firme e indique a mano en el albarán las anomalías que encontró al recibirlo.

7Pago protegido

Disponemos de varios medios de pago, dependiendo del país de envío. En el proceso de compra podrá seleccionar el que más se ajuste a sus necesidades.

Toda la aplicación web funciona a través de SSL, con encriptación de 256bits para garantizar la seguridad de la información que circula entre el cliente y la tienda online. La conexión usa TLS 1.0, y se encripta mediante AES_256_CBC, con SHA1 para la autenticación de mensajes y ECDHE_RSA como mecanismo de intercambio de claves. 

Adicionalmente, todas las páginas de pago están alojadas y son procesadas en los servidores de Adyen Payment Services, lo que significa que no se almacena ninguna información de pago sensible en las bases de datos de Panama Jack. La única información que se almacenará en Panama Jack es aquella relativa a la información de contacto para poder llevar a cabo un pedido de manera efectiva.

Adyen posee las certificaciones necesarias para garantizar al cliente que las transacciones se realizan de manera eficiente y segura. Más información en www.adyen.com

8Modelo de formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

• A la atención de Patcasa S. L. U. , C/ Arquímedes, 1-3, 03203, amigos@panamajack.es
• Por  la  presente  le  comunico  que quiero revocar el contrato de venta del siguiente producto (*)
• Pedido el/recibido el (*)
• Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
• Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
• Fecha

9Devoluciones

Si necesitas cambiar o devolver algún producto puedes hacerlo en los siguientes 100 días hábiles de manera gratuita. Este servicio es de carácter gratuito únicamente para los dos primeros cambios o devoluciones.

Sólo se aceptarán las devoluciones de productos en su estado original, es decir, en su embalaje, con sus accesorios y manuales de instrucciones.

La devolución del importe se abonará a través del mismo método de pago en el que se realizó la compra.

Puedes consultar el proceso de devolución aquí: www.panamajack.es/devoluciones

10Garantías y Servicio Postventa

Todo material vendido en nuestra página Web se beneficia de:

• La garantía legal de conformidad

• La garantía legal de vicios ocultos

• La garantía del fabricante, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas

(Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de mayo de 1999, sobre determinados aspectos de la venta y las garantías de los bienes de consumo)

Incidencias de calidad: En caso de producto defectuoso, se procederá a su sustitución sólo en el caso que corresponda a una incidencia de calidad. Esta valoración será realizada por personal especialista en calidad de Panama Jack.  

11Litigios y responsabilidades 

Panama Jack no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor, como la definida por los tribunales españoles y en caso de falta del cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.

Panama Jack no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en el Portal.

Aunque ciertos productos pudiesen presentar prestaciones compatibles con el uso profesional, Panama Jack no es un Portal dedicado a la venta a profesionales, por lo que no podrá hacerse responsable de cualquier queja relacionada con una actividad profesional.

12Comentarios, críticas, comunicación

Todas las opiniones redactadas por los usuarios de Panama Jack son controladas por el equipo de marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley o las leyes éticas o morales (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto...) Panama Jack se reserva el derecho de rechazar o modificar dichas opiniones.